Livraison

Chez Hipeon, nous avons pour objectif de fournir une expérience de livraison fluide et fiable à tous nos clients. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations dont vous avez besoin concernant nos options de livraison, nos coûts et nos délais.

## 1. Options et coûts de livraison

### 1.1 Livraison standard

- **Coût** : [X] £ ou **Gratuit** pour les commandes supérieures à [Y] £

- **Délai de livraison** : 3-5 jours ouvrables

- **Couverture** : Disponible sur tout le continent britannique

### 1.2 Livraison express

- **Coût** : [X] £

- **Délai de livraison** : 1 à 2 jours ouvrables

- **Heure limite** : Les commandes passées avant [X] PM seront expédiées le jour même.

- **Couverture** : Disponible sur tout le continent britannique

### 1.3 Livraison le lendemain

- **Coût** : [X] £

- **Délai de livraison** : Jour ouvrable suivant

- **Heure limite** : Les commandes passées avant [X] PM seront livrées le jour ouvrable suivant.

- **Couverture** : Disponible sur tout le continent britannique

### 1.4 Livraison internationale

- **Coût** : Calculé au moment du paiement en fonction de la destination et du poids

- **Délai de livraison** : 7 à 14 jours ouvrables selon la localisation

- **Douanes et droits** : Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et des taxes, qui sont à la charge du client.

## 2. Délais de livraison

Nous travaillons dur pour garantir que votre commande soit livrée dans les délais estimés. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques défavorables ou des retards postaux.

- **Week-ends et jours fériés** : Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

- **Heures de pointe** : Pendant les périodes de pointe, comme Noël ou le Black Friday, les délais de livraison peuvent être plus longs.

## 3. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à l'aide de ce numéro sur le site Web de notre partenaire de livraison. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, veuillez contacter notre service client.

## 4. Livraisons manquées

Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre livraison, notre coursier laissera une carte avec des instructions sur la façon de réorganiser la livraison ou de récupérer votre colis dans un dépôt local. Si la livraison n'est pas récupérée ou réorganisée dans un délai de [X] jours, le colis nous sera retourné.

## 5. Restrictions de livraison

### 5.1 Zones éloignées

Veuillez noter que la livraison dans certaines zones reculées peut prendre plus de temps et entraîner des frais supplémentaires. Cela inclut les Highlands écossais, l'Irlande du Nord et d'autres zones offshore.

### 5.2 Boîtes postales et adresses BFPO

Nous ne livrons actuellement pas aux boîtes postales ni aux adresses BFPO.

## 6. Articles endommagés ou manquants

Si votre commande arrive endommagée ou si des articles manquent, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

## 7. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur nos options de livraison, n'hésitez pas à nous contacter :

Hipéon

Support@Hipeon.com